Marketing w małej firmie często zaczyna się od kilku prostych działań. Właściciel sam publikuje posty, poprawia treści na stronie, przygotowuje grafiki, odpowiada na komentarze i sprawdza wyniki kampanii. Przy niewielkiej skali da się nad tym zapanować, ale wraz z rozwojem firmy marketing zaczyna zajmować coraz więcej czasu.
Outsourcing marketingu pozwala przekazać część takich zadań na zewnątrz bez budowania od razu własnego działu. W małej firmie najlepiej zacząć od prac powtarzalnych, czasochłonnych i łatwych do opisania w instrukcji.
Spis treści
Kiedy warto zacząć delegować marketing?
Najczęstszym sygnałem jest brak czasu na regularne działania. Firma wie, że powinna publikować w social mediach, aktualizować stronę czy przygotowywać materiały, ale bieżące obowiązki są ważniejsze.
W efekcie posty pojawiają się nieregularnie, materiały czekają na przygotowanie, a aktualizacje są odkładane na później. Właściciel albo manager coraz częściej wykonuje zadania techniczne zamiast zajmować się sprzedażą, rozwojem oferty czy planowaniem kolejnych działań.
W takim momencie outsourcing marketingu sprawdza się przy zadaniach, które zabierają czas, ale nie wymagają każdorazowo decyzji strategicznej: publikacjach, aktualizacjach, prostych grafikach, researchu albo raportowaniu.
Jakie zadania można delegować?
Najłatwiej zacząć od prac, które mają jasno określony efekt końcowy i można do nich przygotować instrukcję, checklistę albo przykład. Dobrze nadają się do tego zadania powtarzalne i czasochłonne, które nie wymagają za każdym razem decyzji strategicznej.
Może to być przygotowanie materiałów, publikacja treści, aktualizacja strony, research, raportowanie czy porządkowanie danych. Outsourcing marketingu warto zacząć właśnie od takich prac, bo łatwo je opisać, przekazać i rozliczać bez angażowania zespołu w każdą drobną decyzję.
Grafiki, publikacje i aktualizacja treści
Przygotowanie prostych grafik na podstawie gotowych szablonów, dostosowanie materiałów do różnych formatów czy zaplanowanie zaakceptowanych wcześniej postów to zadania, które można stosunkowo łatwo przekazać na zewnątrz.
Podobnie jest z aktualizacją treści na stronie. Może to być zmiana danych kontaktowych, podmiana zdjęć, dodanie nowej realizacji, uzupełnienie opisu usługi albo publikacja gotowego artykułu na blogu.
Jeśli takich zmian jest więcej i pojawiają się regularnie, warto uporządkować sposób ich zlecania i realizacji. Więcej o takim modelu piszemy w artykule „Outsourcing aktualizacji treści na stronie i blogu. Kiedy warto zlecić to na zewnątrz?”.
Przy takich zadaniach ważne jest jasne określenie zakresu odpowiedzialności. Zewnętrzna osoba może przygotować i opublikować materiał według wytycznych, ale decyzje dotyczące oferty, komunikacji czy kierunku działań powinny nadal należeć do firmy.
Research, raporty i zadania administracyjne
Marketing generuje też wiele drobnych zadań, których często nie widać w gotowej kampanii. Trzeba zebrać informacje o konkurencji, przygotować zestawienie wyników, uporządkować pliki, sprawdzić publikacje, zaktualizować harmonogram albo zebrać dane z kilku narzędzi.
Takie prace są dobrym punktem wyjścia do outsourcingu, ponieważ zwykle nie wymagają podejmowania kluczowych decyzji. Zewnętrzne wsparcie może przygotować dane i materiały, a osoba odpowiedzialna za marketing wykorzystuje je później do dalszej pracy.
Dobrze sprawdza się tu prosty podział: firma określa cel i podejmuje decyzje, a zewnętrzna osoba przejmuje czynności potrzebne do przygotowania materiałów lub danych.
Co lepiej powierzyć specjalistom?
Nie wszystkie działania marketingowe można traktować jak zadania operacyjne. Część z nich wymaga doświadczenia, analizy danych i podejmowania decyzji, które wpływają bezpośrednio na budżet albo wyniki firmy.
W takich przypadkach outsourcing marketingu powinien oznaczać nie tylko przekazanie wykonania zadania, ale również dostęp do odpowiednich kompetencji i doświadczenia.
SEO, Google Ads i Meta Ads
Pozycjonowanie strony czy prowadzenie płatnych kampanii wymaga czegoś więcej niż technicznego wykonania zadania. Trzeba dobrać odpowiednią strategię, analizować wyniki, reagować na zmiany i regularnie optymalizować działania.
Podobnie wyglądają płatne kampanie reklamowe na Facebooku i instagramie Meta Ads. Samo uruchomienie reklamy nie wystarczy. Znaczenie mają m.in. dobór grup odbiorców, budżetu, kreacji, celu kampanii oraz późniejsza analiza tego, które zestawy reklam faktycznie przynoszą rezultaty.
W takich obszarach lepszym rozwiązaniem może być współpraca ze specjalistą albo agencją marketingową, która odpowiada nie tylko za wykonanie pojedynczych czynności, ale też za prowadzenie i optymalizację działań.
Prowadzenie social media
Social media są przykładem obszaru, w którym część zadań można delegować operacyjnie, a część wymaga już bardziej strategicznego podejścia. Samo zaplanowanie i opublikowanie zaakceptowanego posta jest stosunkowo proste. Inaczej wygląda przygotowanie strategii komunikacji, dobór tematów, analiza wyników czy reagowanie na zmiany w zachowaniu odbiorców.
Dlatego zakres outsourcingu warto dopasować do sytuacji firmy. Jedna firma będzie potrzebowała tylko pomocy przy materiałach i publikacji, a inna pełnego przejęcia prowadzenia kanałów.
Wirtualna asystentka, freelancer czy agencja marketingowa?
Nie każde zadanie wymaga tego samego rodzaju wsparcia.
Wirtualna asystentka sprawdzi się przy powtarzalnych pracach operacyjnych, takich jak publikacja treści, aktualizacje, research czy przygotowywanie zestawień.
Freelancer będzie dobrym wyborem, gdy potrzebna jest konkretna kompetencja, np. grafika, copywriting albo obsługa jednego narzędzia.
Agencja marketingowa ma większy sens przy działaniach wymagających strategii, kilku specjalizacji albo kompleksowego prowadzenia reklam, SEO czy social mediów.
W praktyce outsourcing marketingu można dopasować do rodzaju zadań. Bieżące prace operacyjne może przejąć wirtualna asystentka, a bardziej specjalistyczne działania freelancer lub agencja marketingowa.
Jak zacząć outsourcing marketingu krok po kroku?
Na początku warto przez kilka dni spisywać zadania marketingowe wykonywane w firmie. Szybko widać wtedy, które czynności powtarzają się regularnie i zabierają najwięcej czasu.
Następnie można podzielić je na trzy grupy:
- Zadania, które powinny zostać po stronie firmy,
- zadania możliwe do przekazania według instrukcji,
- działania wymagające specjalistycznej wiedzy.
Przy pierwszych delegowanych zadaniach lepiej zacząć od niewielkiego zakresu, na przykład publikacji treści, prostych grafik, aktualizacji strony albo raportowania.
W Agava360 przy takim starcie ustalamy zakres pracy, materiały wejściowe, osobę do akceptacji i sposób raportowania. Dzięki temu outsourcing marketingu opiera się na konkretnych zadaniach, a nie na ogólnym odciążeniu zespołu.
Podsumowanie
Outsourcing marketingu nie musi oznaczać przekazania całych działań na zewnątrz. W małej firmie najlepiej zacząć od powtarzalnych i czasochłonnych zadań, takich jak przygotowanie materiałów, publikacja, aktualizacja treści, research czy raportowanie.
Działania wymagające specjalistycznej wiedzy, szczególnie SEO i kampanie reklamowe, warto powierzyć osobom, które mogą odpowiadać również za analizę i optymalizację wyników. Dobrze zaplanowany outsourcing marketingu pozwala odzyskać czas zespołu i utrzymać regularność działań bez konieczności od razu zatrudniania kolejnej osoby na etat.
Jeśli chcesz odciążyć zespół z bieżących zadań marketingowych, napisz do nas. Sprawdzimy, które prace możemy przejąć i jak ułożyć współpracę na start.
